Messagerie électronique
Vous pouvez consulter tous les messages entrants, dans votre boîte de réception, en appelant « Tous les messages ». Les messages que vous n’avez pas encore lus sont mis en évidence. Vous voyez d’abord le message le plus récent. Vous pouvez procéder à un filtrage des messages par l’intermédiaire du menu Boîte postale, pour les différents types de messages. En sélectionnant le dossier « Extraits de compte », vous pouvez en plus filtrer par comptes individuels.
Si vous avez accès à plusieurs boîtes postales, un filtrage des messages, par boîte postale, est possible. Par l’intermédiaire du champ de sélection, à côté de « Sélectionnez votre boîte postale », vous pouvez sélectionner la boîte postale souhaitée. Une mise à jour subséquente permettra d’afficher tous les messages de la boîte postale sélectionnée. Toutes les actions qui seront réalisées ensuite se rapporteront à la boîte postale sélectionnée.
Le fait de cliquer sur l’objet vous permet de lire le message dans la vue de détail et d’ouvrir ou d’enregistrer un document annexé. Le message reste dans votre boîte postale électronique de façon illimitée ou jusqu’à la date « Affichage jusqu’à ». S’il n’y a pas de messages dans votre boîte postale électronique, vous recevez une information en conséquence.
Si vous avez une question concernant un message ou que vous souhaitez envoyer des informations, vous pouvez le faire, pour certains messages, directement dans ce message, en cliquant sur [Répondre]. En alternative, utilisez tout simplement la fonction « Écrire message », dans le menu Boîte postale.
Veuillez remplir le formulaire entièrement. Vous pouvez joindre à votre message un fichier d’une taille maximale de cinq mégaoctets. Tous les formats de fichiers courants sont autorisés.
Les documents envoyés seront enregistrés au format PDF et ils ne seront utilisés dans votre Sparkasse, d’une façon strictement confidentielle, qu’à des fins de conseils.
Vous pouvez également supprimer des messages en cliquant sur l’icône pour [Supprimer]. Un message supprimé reste 30 jours encore dans votre corbeille à papier. Pendant cette période, vous pouvez rétablir ou supprimer immédiatement et définitivement un message se trouvant dans la corbeille à papier.