Chaque code TAN (Trans-Aktions-Nummer) n'est valide que pour une unique transaction. Votre Sparkasse ne vous demandera jamais de code TAN pour des jeux de hasard, des mises à jour de sécurité ou de prétendus retours de virements. Soyez toujours méfiants lorsqu'on vous demande vos coordonnées bancaires ou un code TAN, sans que vous n'ayez effectué de transaction.
L’empreinte digitale électronique (« Fingerprint ») a été remplacée le 12.09.2018. Pour vous assurer que vous êtes connecté avec le bon serveur Online-Banking, veuillez vérifier à chaque connexion avec le système Online-Banking si le certificat transmis par le serveur est conforme aux empreintes digitales électroniques publiées par la SaarLB.
Si vous avez des suspicions concernant l'utilisation de la banque en ligne, veuillez bloquer votre accès. Adressez-vous directement à votre SaarLB ou appelez à toute heure le numéro de blocage d'urgence 116 116, gratuit partout en Allemagne.
Le numéro d’urgence 116 116 peut être appelé 24 heures
sur 24 (depuis l’étranger, en règle générale, en composant tout simplement l’indicatif pour l’Allemagne : +49 116 116). Votre compte se voit alors immédiatement verrouillé. Pour plus d’informations : www.sperr-notruf.de
Si vous n’avez pas de téléphone sous la main, entrez tout simplement trois fois un mauvais code PIN dans le masque de saisie du code d’accès vers le service bancaire en ligne. Votre accès sera ainsi provisoirement verrouillé.